也不知道,工作教导四阶段法要领:
胡子回想起美女师傅手把手传授感觉的工作经历,依葫芦画瓢,一对一教导那些有机会从事CNC调机岗位的同事,以解决关键岗位人员不足的燃眉之急。在班组规模还小的时候,一对一师傅带徒弟的方法,可以保证教导质量,能够满足需求。解决了核心岗位人员不足的现象之后,系统产出提升了,紧急订单减少了。胡子刚想松口气,没想到日本事业本部考虑到,原料投入远多于成品回收,加上每年海关清关时,都需要花大量时间做相当多的工作才能完成核销。当年京瓷是属于三来一补企业,从海外进口原材料,产品全部出口海外。为了杜绝三来一补企业在国内销售,避免税收流失,海关就会将每一家企业的原料进口数量减去成品出口数,再加上约定的损耗,以此监控企业是否有在国内销售情形。当年与海关谈判的人员,应该是以日本本土的良品率作为参考,但中国工厂实际不良率远高于日本本土,导致每年都有很大的缺口。为了改变这种现象,提高材料利用率,于是集团开始了一场“减少损金”的改善活动。
没有关注就没有改善,关注工序不良之后,胡子发现,因为原料是由本部门控制,无论哪个工序发生不良,都可以直接从下料部门重新获得。不得不说,当年这部下料机相当不错,无论想要什么规格,只需要几个按钮就可以完成设定。因为这些原因,补料这个事情相当快速,从未造成后工序的等待。出于本能,胡子想增加一个补数流程以便进行监控。但是,考虑到增加这个流程之后,就必须设定一个职能。白班还好说,可以由其他人兼任,不存在增员问题,而晚班就麻烦了,需要增员,而一旦增员,胡子的人均每小时产出必然恶化。另外,这个流程一旦设定,管理看似更加严谨了,但牺牲了制造流程的通畅性,有违管理工作的本质:管理好是可以让流程更顺畅,周期更短,反应更快。因而胡子放弃了这一想法。
从这一件事情可以看出,当年知名外资企业在中国的管理漏洞也是挺多的,但因为京瓷采用了阿米巴经营方式,让胡子需要对经营业绩负责:
第一,能够对部门进行核算,得出经营业绩表现;
第二,部门能够独立完成经营的各项职能;
第三,符合企业大的战略方向。
正因为如此,胡子们成长很快,优秀的外企为中国大陆,训练了一批不可多得的经营管理人才。意识到这一点,胡子经常感慨,改革开放引进外资,为GDP做了不少贡献,但更重要的是培育了一大批经营管理干部,提升了中国企业的管理水平。借用德鲁克的话说,中国企业发展的问题,最终只能依靠中国管理干部的成长来解决。
胡子看到前工序不良造成的后果后,意识到把优秀员工补充到关键岗位后,固然提高了关键岗位的能力,但前工序人员不能快速提升,终将危及整个部门的表现。刚好关键岗位人才短缺现象得到了缓解,胡子开始着手考虑大量提升前工序人员的操作水平。但是,现在面对的,是一批人,不是一个人,一对一不再能够满足需求,如何有效教导就摆在胡子面前。
回想起日本支援者在教导自己的时候,曾经提到一张小卡片,说是叫工作教导卡,当时因为是日语版,也没有放在心上,此时请求翻译成中文: