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【胡子的精益旅】如何有效工作教导TWI-JI-9
   编辑:管理员   浏览:864  时间:2017-06-30 
 
俗话说,兵熊熊一个,将熊熊一窝。为了找到合适的干部,老板和人事部门费了不少心思,但结果鲜有如人意,往往归咎于现在的员工不好管,不服从管理。于是有人想到了民主选举,认为是大家选举出来的,好坏都是你们自己决定的,应该会服从上司吧。却没有意识到,民主选举只是不会出现最坏的状况,况且,在企业的选民们,远不如在社会上的选民稳定。况且,就算选民稳定,被选举者为了保证选票,他就必须顺从民意,而不是做真正要做的工作!企业经营是为了选民满意吗?显然不是!这就是为什么商学院出来的CEO,远不如西点军校出来的CEO多的原因。在企业需要的是不折不扣的执行,是用实力说话的工作关系。企业在成长的过程当中,需要大量有实力的干部快速成长,这就涉及到批量复制干部的工作教导能力。可是,有多少人在就职前后会得到关于工作教导的训练,会熟练教导他下属呢?
胡子在企业的大环境里,在企业哲学的指引下,营造出了一种愿意学,想干事的工作关系氛围。但光有热情,提高努力程度,使用蛮力,没有好的工作方法,效率不会很高。当时,也没有人教导他如何进行工作教导,不知道教导方式的差异:
 
也不知道,工作教导四阶段法要领:
胡子回想起美女师傅手把手传授感觉的工作经历,依葫芦画瓢,一对一教导那些有机会从事CNC调机岗位的同事,以解决关键岗位人员不足的燃眉之急。在班组规模还小的时候,一对一师傅带徒弟的方法,可以保证教导质量,能够满足需求。解决了核心岗位人员不足的现象之后,系统产出提升了,紧急订单减少了。胡子刚想松口气,没想到日本事业本部考虑到,原料投入远多于成品回收,加上每年海关清关时,都需要花大量时间做相当多的工作才能完成核销。当年京瓷是属于三来一补企业,从海外进口原材料,产品全部出口海外。为了杜绝三来一补企业在国内销售,避免税收流失,海关就会将每一家企业的原料进口数量减去成品出口数,再加上约定的损耗,以此监控企业是否有在国内销售情形。当年与海关谈判的人员,应该是以日本本土的良品率作为参考,但中国工厂实际不良率远高于日本本土,导致每年都有很大的缺口。为了改变这种现象,提高材料利用率,于是集团开始了一场“减少损金”的改善活动。
没有关注就没有改善,关注工序不良之后,胡子发现,因为原料是由本部门控制,无论哪个工序发生不良,都可以直接从下料部门重新获得。不得不说,当年这部下料机相当不错,无论想要什么规格,只需要几个按钮就可以完成设定。因为这些原因,补料这个事情相当快速,从未造成后工序的等待。出于本能,胡子想增加一个补数流程以便进行监控。但是,考虑到增加这个流程之后,就必须设定一个职能。白班还好说,可以由其他人兼任,不存在增员问题,而晚班就麻烦了,需要增员,而一旦增员,胡子的人均每小时产出必然恶化。另外,这个流程一旦设定,管理看似更加严谨了,但牺牲了制造流程的通畅性,有违管理工作的本质:管理好是可以让流程更顺畅,周期更短,反应更快。因而胡子放弃了这一想法。
从这一件事情可以看出,当年知名外资企业在中国的管理漏洞也是挺多的,但因为京瓷采用了阿米巴经营方式,让胡子需要对经营业绩负责:
第一,能够对部门进行核算,得出经营业绩表现;
第二,部门能够独立完成经营的各项职能;
第三,符合企业大的战略方向。
正因为如此,胡子们成长很快,优秀的外企为中国大陆,训练了一批不可多得的经营管理人才。意识到这一点,胡子经常感慨,改革开放引进外资,为GDP做了不少贡献,但更重要的是培育了一大批经营管理干部,提升了中国企业的管理水平。借用德鲁克的话说,中国企业发展的问题,最终只能依靠中国管理干部的成长来解决。
胡子看到前工序不良造成的后果后,意识到把优秀员工补充到关键岗位后,固然提高了关键岗位的能力,但前工序人员不能快速提升,终将危及整个部门的表现。刚好关键岗位人才短缺现象得到了缓解,胡子开始着手考虑大量提升前工序人员的操作水平。但是,现在面对的,是一批人,不是一个人,一对一不再能够满足需求,如何有效教导就摆在胡子面前。
回想起日本支援者在教导自己的时候,曾经提到一张小卡片,说是叫工作教导卡,当时因为是日语版,也没有放在心上,此时请求翻译成中文:
 
再找到工作分解步骤:
 
胡子没有大喜过望,认真将需要教导的工作进行了分解,无形当中也提升了对工作的领悟层级。
不仅关注重点,更关注成为重点的理由!
前工序操作员大呼过瘾,因为更容易掌握操作要领,因而报废直线下滑。随着整体操作水平上升,每月数据越来越漂亮,胡子所部当年获得了集团“年度改善最佳奖”。
看到中国石龙工厂的经营业绩表现越来越好,度过了扶持期,日本将更多规格型号转移到中国生产。随着规格种类成倍增多,订单批量越来越小,胡子倍感压力。在这种情况下,胡子如何克服多品种小批量带来的困惑,同时增加产出?
请看下一集:不需要转换的快速转换
 
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